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■JWtoPDF LEサポート情報
 
 ソフト電池について
Q
エラー11708 がでます。
A

既に他のPCにてそのソフト電池充電No.は使用済みであるため、当該PCにソフト電池を充電することができません。
ソフト電池お預かりサービスを利用して当該PCにソフト電池を移動して下さい。
もし、ソフト電池が充電されたPCが故障してしまったり、ソフト電池が入っているままPCを処分してしまった場合には、弊社までご連絡ください。


Q
エラー20007 または エラー21004 がでます。
A

PCの日付と時刻が正しいかどうか(日本国内ならば日本標準日時であるかどうか)確認して下さい。
正しくない場合は、修正後にPCを再起動してから再度操作を試みて下さい。


Q
別のPCへライセンス(ソフト電池)を移動したい。
A

ソフト電池(ライセンスキー)は、移動することが可能です。PC内に充電されて いるソフト電池を、一時的にインターネット上にあるサーバー内の保管スペース にお預かりするサービスを利用することにより可能となります。
詳しくは、手順書をご参照願います。


Q
ソフト電池を預けずに、Windowsを再セットアップしたのですが。
A

ソフト電池が充電されていたPCに限り、同一の充電No.を用いて再度ソフト電池を充電(再充電)することができます。

(1)ソフト電池メーターを起動します。
[スタート]→[プログラム]→[ソフト電池]→[ソフト電池メーター]
(2)充電No.入力ダイアログを表示します。
メニュー → [ファイル]→[購入済み番号で充電]
(3)充電No.を入力し、「充電」ボタンをクリックします。


Q
電池破損のメッセージがでます。
A

PCの突然の電源ダウンやWindowsのハングアップ等により、残量のあったソフト電池がなしになり、破損電池の状態になってしまうことがあります。ソフト電池メーターから破損電池を選択して修復ボタンをクリックすることにより修復することができます。

(1)ソフト電池メーターを起動します。
[スタート]→[プログラム]→[ソフト電池]→[ソフト電池メーター]
(2)ソフト電池メーターで「破損電池」ボタンを押下状態にし、破損電池の一覧を表示します。
(3)破損電池の一覧から修復するソフト電池を一つ選択し、「修復」ボタンを押します。
※修復するソフト電池を一つ選択しないと、「修復」ボタンは有効になりません。
(4)自動的にソフト電池修復サイトにアクセスし修復を実施します。

もし、エラー等の表示があり修復できない場合、弊社までご連絡ください。


Q
インターネットに繋ぐ環境が無いので充電できません。
A

弊社までご連絡ください。弊社よりご購入いただいた「ソフト電池」を特殊なUSBメモリに格納し、送付いたします。送付いたしましたUSBメモリは、送料をお客様ご負担でご返却いただきますので、予めご了承願います。


 変換時のエラーについて
Q
「*****.jwwの読み込みに失敗しました。」と表示されます。
A

最新の「JWtoPDF LE」をインストールしてください。


Q 「リストのインデックスが範囲を超えています(139)」と表示されます。
A

最新の「JWtoPDF LE」をインストールしてください。


Q 画像内の文字が滲んで見えるのですが。
A

設定パネル「イメージ」カテゴリ内の「画像解像度を最適化」のチェックを外して変換してください。


Q
「適用する設定ファイルが存在しません」と表示されます。
A

簡単変換モード時に使用する設定ファイルが存在しない場合に出力されます。

@JWtoPDF LEを簡単変換モードではなく、通常変換モードで起動します。
デスクトップ上のアイコンをダブルクリックし、起動して下さい。
A「ファイル」メニューの「環境設定」を選択します。
B「簡単変換」タブを選択します。
C「適用する設定」項目の「指定」部分が凹んだ状態となり、その右隣に存在しない設定ファイル名が指定されているかと思いますので、存在する設定ファイルを指定し直すか、もしくは「指定」部分をクリックし指定した設定ファイルを使用しない様にします。
D「OK」ボタンをクリックし、環境設定を保存します。
EJWtoPDF LEを終了します。

この状態で再度簡単変換を実行して頂ければエラーは出なくなります。





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